Info ENVIOS

Una vez entregado al courrier, tu paquete se demora entre 5 a 10 días hábiles (se contabiliza de Lunes a Viernes)  como máximo en ser entregado en tu domicilio o sucursal, dependiendo lo que hayas elegido.

Existe un tiempo excepcional en lugares más alejados donde la entrega puede demorar más días, como por ejemplo es el caso de Coyhaique y Punta Arenas.

1.2 Envíos dentro de la región metropolitana
Si eres de Santiago, tu compra una vez que la reciba el courrier puede demorar entre 1 hasta 3 días habiles (se contabiliza de Lunes a Viernes) en ser entregada a tu domicilio. En comunas excepcionales como Melipilla, Maria Pinto, Pirque, El monte, Isla de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Colina, Lampa, Padre Hurtado, Talagante, Peñaflor y Malloco, puede demorar hasta 7 días en ser entregado.

Recuerda, si tu compra era una venta anticipada, la preparación de tu pedido se comenzará a partir de la fecha que aparece publicada en la descripción del producto en nuestra página web. 

2. COURRIER
Realizamos envíos a la gran mayoría de ciudades de Chile a través de las empresas Chilexpress, Starken y Bluexpress. 

Los envíos son despachados SOLO A DOMICILIO, en donde puedes ingresar la dirección de tu hogar, trabajo o de algún familiar, tu eliges lo que más te acomode. Si por algún motivo necesitas que llegue a una sucursal de los courrier mencionados anteriormente, debes poner la dirección de esta y en complemento indicar que es una SUCURSAL DE CHILEXPRESS O STARKEN, según corresponda, para que sepamos que no corresponde a un domicilio, si no que a una sucursal específica. 

 
3. NÚMERO DE SEGUIMIENTO:

3.1 Envíos a regiones (fuera de la región metropolitana)

Realizado tu despacho, te enviaremos un correo con el código de seguimiento de tu compra . Si dentro del plazo establecido aun no te llega el correo, por favor revisar los spam o correos no deseados, si no lo encuentras escríbenos al correo

3.2 Envios dentro de la región metropolitana:
Realizado tu despacho no se generará un número de seguimiento, ya que formamos una alianza con una pyme que aún está trabajando en poder tener la plataforma que lo genera. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos para poder saber el estado de tu pedido a [email protected] 

4. CONSIDERA ESTOS PUNTOS PARA RECIBIR BIEN TU ENVÍO: 

4.1. Asegúrate que haya una persona quien reciba la encomienda.

Debe estar si o si una persona mayor de 18 años que reciba la encomienda, (en el caso de edificio puede recibir el conserje). Las empresas harán dos intentos de entrega; si la segunda vez no es posible entregar tu encomienda, ya sea porque no se encuentre una persona o bien esté mal escrita la dirección, será devuelta, por lo cual deberás costear otro envío. Es por esto que es muy importante escribir la dirección de forma correcta y asegurarte de que habrá una persona para recibirlo.

4.2. Estructura de dirección:

nombre de calle, numeración, complemento varios (ejemplo: número de departamento, torre, nombre de edificio o condominio, villa, intersecta con, nombre de la empresa, oficina).

 ejemplo 1: Holley 134, depto 405, torre B, condominio alto Macul.

ejemplo 2: Avenida irarrazaval 1540, oficina 10, empresa Code.

ejemplo 3: General Gorostiaga 1140, casa G, villa Nativa, esquina Simon Bolivar.

4.3. No llegamos a zonas rurales.

Envíos a direcciones ubicadas en zonas muy rurales NO es posible realizarlos. Por lo cual debes ingresar una dirección que puede ser de algún familiar, amigo o tu trabajo, que se encuentre en zona accesible.

5. VALORES DE ENVÍOS:

Puedes cotizar tu envío simulando una compra desde la página web, agrega al carrito los productos que te interesen y una vez rellenado los pasos podrás encontrar el valor del envío antes de proceder a pagar.

Pasos a seguir para cotizar tu envío: Desde la página del carrito debes dar click en "finalizar pedido", luego debes ingresar algunos datos como correo, dirección, comuna, ciudad y teléfono, una vez ingresado los datos presiona la opción "continuar con envíos" y podrás visualizar el valor de tu envío.

6.  EXTRAVÍO DE TU ENVÍO:

En el caso de extravío de tu compra en las pertenencias de Chilexpress, Starken o Bluexpress nos hacemos 100% responsables, ya que es nuestro deber  que tu compra llegue a tu destino. Para esto te enviaremos un correo explicando la situación y te volveremos hacer tu despacho sin ningún gasto adicional.

7. RECOMENDACIÓN DE COMPRA PARA REGALOS:

Si quieres realizar un regalo, te recomendamos planificar tu compra con una semana de anticipación, de esta forma te  aseguras que la entrega se realice en una fecha oportuna (casos excepcionales considerar 3 semanas de anticipación).

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¿Cómo resuelvo dudas sobre los productos, formas entrega, formas de pago u otra? 
Puedes enviarnos un direct por Instagram @maikra.cl ¡felices te ayudaremos!

¿Realizan despachos a Regiones?
Sí, a todo Chile incluida la región Metropolitana.
A excepción de Isla de Pascua e isla Robinson Crusoe.

¿Hacen cambios?
Si, Puedes revisar nuestras politicas de cambios y devoluciones.

¿Cuales son los medios de pago?
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), tarjeta de debito o transferencia (si pierdes el numero de cuenta envíanos un correo a [email protected]).

¿El valor de la prenda incluye el costo del envío?
No, el envío es adicional, lo paga el cliente.

¿Cual es el valor de envío?
El valor del envío depende de tu ciudad. Puedes cotizarlo simulando una compra desde la pagina web, agrega al carrito los productos que te interesen y una vez rellenado los pasos podrás encontrar el valor del envío antes de proceder a pagar.

Pasos a seguir
Desde la pagina del carrito debes das click en "finalizar pedido", luego debes ingresar algunos datos como correo, dirección, comuna, ciudad y teléfono, una vez ingresado los datos presiona la opción "continuar con envíos" y podrás visualizar el valor de tu envío.

Una vez realizada la compra tus productos serán enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
Para mayor información visita la pagina "información de envío"