POLITICAS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCION

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Productos en Oferta (Prendas con Falla o Descontinuadas):

Estos productos no tienen opción de cambio ni devolución de dinero.

Cambio de Productos Comprados en la Web:

Si deseas cambiar un producto (talla, modelo u otra prenda), puedes solicitarlo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu compra.
Para solicitar un cambio, envía un correo a ventas@maikra.cl indicando el producto que deseas cambiar.
Una vez enviada la solicitud, tienes 7 días hábiles para enviar el producto de vuelta.
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, sin lavar, sin olores, sin manchas, sin pelusas ni pelos de animales, y con sus etiquetas originales.
Envía el producto en un paquete sellado a nuestras dependencias. Dentro del paquete, incluye una hoja con tu nombre completo, fecha de compra y número de pedido para facilitar la identificación. No nos responsabilizamos por envíos sin esta información.
Una vez recibido el producto, verificaremos su estado en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Si el cambio es aceptado, podrás elegir otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia si corresponde) que esté disponible. Consulta la disponibilidad por correo a ventas@maikra.cl. No se realizarán devoluciones de dinero si eliges un producto de menor valor, ni la diferencia podrá usarse para cubrir los gastos de envío del nuevo producto.
Una vez que pagues los gastos de envío del nuevo producto (se te informará el costo según la zona), tu cambio será enviado en un plazo de 2 días hábiles.
Importante: Los trajes de baño no tienen cambio por razones de higiene y seguridad.
Todos los costos de envío asociados al cambio son responsabilidad del cliente.

Devolución de Productos Comprados en la Web:

Tienes un plazo máximo de 10 días corridos para solicitar la devolución de tu dinero, contando desde la fecha en que recibiste tu compra (para envíos) o desde la fecha en que realizaste el retiro en tienda.
Para solicitar una devolución, envía un correo a ventas@maikra.cl.
Una vez que recibamos tu correo, tienes un plazo máximo de 7 días hábiles para enviar el producto de vuelta. Si lo envías fuera de este plazo, la devolución será rechazada y solo podrás optar por un cambio (si cumples con los plazos y condiciones de cambio).
La prenda debe estar nueva, sin usar, en perfecto estado, sin lavar, sin olores, sin manchas ni pelos de animales, y con sus etiquetas originales.
Envía el producto en un paquete sellado a nuestras dependencias. Dentro del paquete, incluye una hoja con tu nombre completo, fecha de compra y número de pedido para facilitar la identificación. No nos responsabilizamos por envíos sin esta información.
Una vez recibido el producto, verificaremos su estado en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Si la devolución es aceptada, realizaremos la transferencia del dinero a tu cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles (contando desde el día siguiente en que te informamos que tu devolución fue aceptada).
Si la prenda no cumple con las condiciones mencionadas, la devolución será rechazada y el producto será devuelto al cliente, previo pago del costo de envío.
Importante: Los trajes de baño no tienen devolución por razones de higiene y seguridad.
Todos los costos de envío asociados a la devolución son responsabilidad del cliente.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estas políticas.