INFORMACION DE ENVIOS

Trabajamos con SHIPIT, empresa intermediaria entre los courier y el cliente, la cual se encarga de gestionar los pedidos realizados en la página y hacer que tu  envío sea despachado por Starken y en alguna otra eventualidad por otro courier.

Despachamos desde Arica a Punta Arenas, excepto Isla de Pascua y Juan Fernández.

Si necesitas que sea enviado a alguna sucursal de alguno de estos courriers debes informalo escribiendo a ventas@maikra.cl.

Una vez realizado tu pedido, el tiempo de despacho dependerá del destino, siendo estos los tiempos aproximados:

-Región Metropolitana: de 2 a 3 días hábiles, a partir del momento de compra. 

-Otras Regiones:  de 2 a 5 días hábiles , a partir del momento de compra. 

Las compras realizadas el fin de semana serán enviadas desde los días martes.

Productos en PREVENTA: Serán despachados en la fecha que aparece en la descripcion del producto.

Costos de Despacho

Al momento de ingresar tu dirección de despacho, en el check out de nuestra web el costo de envío automáticamente se adicionará en tu compra.

Retiro en Tienda

Contamos con la opción de retiro en tienda, esta aparecerá al momento de seleccionar despacho. Para retirar  tu compra, deberás esperar  confirmación de correo electrónico en donde te aparecerá la dirección y horarios de retiro.

Asegúrate que haya una persona quien reciba la encomienda.

Debe estar si o si una persona mayor de 18 años que reciba la encomienda, (en el caso de edificio puede recibir el conserje). Te informamos que la empresa hará dos intentos de entrega; si la segunda vez no es posible entregar tu encomienda, ya sea porque no se encuentre una persona o bien esté mal escrita la dirección, será devuelta, por lo cual deberás costear otro envío. Es por esto que es muy importante escribir la dirección de forma correcta y asegurarte de que habrá una persona para recibirlo.

EXTRAVÍO DE TU ENVÍO:

En el caso de extravío de tu compra  nos hacemos 100% responsables, ya que es nuestro deber  que tu compra llegue a tu destino. Para esto te enviaremos un correo explicando la situación y te volveremos hacer tu despacho sin ningún gasto adicional.

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¿Cómo resuelvo dudas sobre los productos, formas entrega, formas de pago u otra? 
Puedes enviarnos correo electronico a ventas@maikra.cl, ¡felices te ayudaremos!

¿Realizan despachos a Regiones?
Sí, a todo Chile continental.

¿Hacen cambios?
Si, Puedes revisar nuestras politicas de cambios y devoluciones y dar aviso a traves de nuestro correo ventas@gmail.com

¿Realizan devolucion de dinero?
Si, puedes revisar nuestras politicas de cambios y devoluciones, debes comunicarte a traves del correo ventas@maikra.cl y exponer tu situacion.

¿Las devoluciones incluyen el costo de envio?
El costo de envio es un valor que asume el cliente.

¿Cuales son los medios de pago?
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), tarjeta de debito.

¿El valor de la prenda incluye el costo del envío?
No, el envío es adicional, lo paga el cliente. Solo en el caso de falla del producto, realizamos devolucion total de la compra incluyendo el costo de envio.

¿Cual es el valor de envío?
El valor del envío depende de tu ciudad. Puedes cotizarlo simulando una compra desde la pagina web, agrega al carrito los productos que te interesen y una vez rellenado los pasos podrás encontrar el valor del envío antes de proceder a pagar.

Pasos a seguir
Desde la pagina del carrito debes das click en "finalizar pedido", luego debes ingresar algunos datos como correo, dirección, comuna, ciudad y teléfono, una vez ingresado los datos presiona la opción "continuar con envíos" y podrás visualizar el valor de tu envío.

Una vez realizada la compra tus productos serán enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
Para mayor información visita la pagina "información de envío"