Info ENVIOS

Una vez realizada tu compra, nos demoramos 2 días hábiles aprox.  (se contabiliza de Lunes a Viernes) en preparar tu pedido (revisarlo, empacarlo, corroborar dirección de envío, etc), antes que tu compra se vaya con el courrier y salga a despacho. 

1. PLAZOS DE ENTREGAS:

Una vez entregado al courrier, tu paquete se demora entre 24 a 48 hrs días hábiles (se contabiliza de Lunes a Viernes)  como máximo en ser entregado en tu domicilio.

Existe un tiempo excepcional en lugares más alejados donde la entrega puede demorar más días, como por ejemplo es el caso de Coyhaique y Punta Arenas.

Recuerda, si tu compra es una PREVENTA, la preparación de tu pedido se comenzará a partir de la fecha que aparece publicada en la descripción del producto en nuestra página web. 

2. COURRIER
   Realizamos envíos a la gran mayoría de ciudades de Chile, con una cobertura de 325 comunas del país a través de la empresa ALAS EXPRESS.

Los envíos son despachados SOLO A DOMICILIO, en donde puedes ingresar la dirección de tu hogar, trabajo o de algún familiar, tu eliges lo que más te acomode. Además tendrás la opcion de volver a agendar directamente con la empresa una vez que te llegue un sms a tu celular con un link: https://tracking.alasxpress.com/api/MKRA%2318484

Con ALAS EXPRESS  tu puedes saber: dónde está tu paquete, en que fecha llega e incluso puedes chatear con un ejecutivo.

3. CONSIDERA ESTOS PUNTOS PARA RECIBIR BIEN TU ENVÍO: 

Asegúrate que haya una persona quien reciba la encomienda.

Debe estar si o si una persona mayor de 18 años que reciba la encomienda, (en el caso de edificio puede recibir el conserje). Con Alas express tienes la opción de reagendar tu entrega, de todas maneras te informamos que la empresa hará dos intentos de entrega; si la segunda vez no es posible entregar tu encomienda, ya sea porque no se encuentre una persona o bien esté mal escrita la dirección, será devuelta, por lo cual deberás costear otro envío. Es por esto que es muy importante escribir la dirección de forma correcta y asegurarte de que habrá una persona para recibirlo.

4. VALORES DE ENVÍOS:

Puedes cotizar tu envío simulando una compra desde la página web, agrega al carrito los productos que te interesen y una vez rellenado los pasos podrás encontrar el valor del envío antes de proceder a pagar.

Pasos a seguir para cotizar tu envío: Desde la página del carrito debes dar click en "finalizar pedido", luego debes ingresar algunos datos como correo, dirección, comuna, ciudad y teléfono, una vez ingresado los datos presiona la opción "continuar con envíos" y podrás visualizar el valor de tu envío.

5. EXTRAVÍO DE TU ENVÍO:

En el caso de extravío de tu compra  nos hacemos 100% responsables, ya que es nuestro deber  que tu compra llegue a tu destino. Para esto te enviaremos un correo explicando la situación y te volveremos hacer tu despacho sin ningún gasto adicional.

6. RECOMENDACIÓN DE COMPRA PARA REGALOS:

Si quieres realizar un regalo, te recomendamos planificar tu compra con una semana de anticipación, de esta forma te  aseguras que la entrega se realice en una fecha oportuna y siempre fijarse si la prenda es una PREVENTA, debido a que estos productos son enviados en fechas especificadas en la descripción de cada producto

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¿Cómo resuelvo dudas sobre los productos, formas entrega, formas de pago u otra? 
Puedes enviarnos correo electronico a ventas@maikra.cl, ¡felices te ayudaremos!

¿Realizan despachos a Regiones?
Sí, a todo Chile continental.

¿Hacen cambios?
Si, Puedes revisar nuestras politicas de cambios y devoluciones y dar aviso a traves de nuestro correo ventas@gmail.com

¿Realizan devolucion de dinero?
Si, puedes revisar nuestras politicas de cambios y devoluciones, debes comunicarte a traves del correo ventas@maikra.cl y exponer tu situacion.

¿Las devoluciones incluyen el costo de envio?
El costo de envio es un valor que asume el cliente.

¿Cuales son los medios de pago?
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), tarjeta de debito.

¿El valor de la prenda incluye el costo del envío?
No, el envío es adicional, lo paga el cliente. Solo en el caso de falla del producto, realizamos devolucion total de la compra incluyendo el costo de envio.

¿Cual es el valor de envío?
El valor del envío depende de tu ciudad. Puedes cotizarlo simulando una compra desde la pagina web, agrega al carrito los productos que te interesen y una vez rellenado los pasos podrás encontrar el valor del envío antes de proceder a pagar.

Pasos a seguir
Desde la pagina del carrito debes das click en "finalizar pedido", luego debes ingresar algunos datos como correo, dirección, comuna, ciudad y teléfono, una vez ingresado los datos presiona la opción "continuar con envíos" y podrás visualizar el valor de tu envío.

Una vez realizada la compra tus productos serán enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
Para mayor información visita la pagina "información de envío"